Хамство врачей в поликлинике

Хамство врачей в поликлинике

Даже умирая сто раз подумаешь идти в нашу поликлинику или нет такое вопиющее хамство, просто слов нет

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Светлана Филиппова

Психолог, Сексолог. Специалист с сайта b17.ru

Коротина Светлана Юрьевна

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Спиридонова Надежда Викторовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Анастасия Сергеевна Шихалеева

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Кузьмин Иван Иванович

Врач-психотерапевт, Супервизор. Специалист с сайта b17.ru

Волков Роман Леонидович

Психолог, Психоаналитический терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Вероника Викторовна Добросельская

Психолог, Коррекция веса. Специалист с сайта b17.ru

Екатерина Денисова

Психолог, Медицинский психолог. Специалист с сайта b17.ru

Некрасова Наталия

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Антакова Любовь Николаевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Там работать никто не хочет, зарплата нищенская, все бегут, а те кто остались (в основном бабульки предпенсионные) обозленные на весь мир от того, что работы у них дохера, а получают мизер.

Если вы позволяете — вам хамят.
Мне редко кто рискует хамить, даже бойкие обычно после первой же моей реплики сникают.
Пока вы стоите как овощ, с робким взглядом и мямлите себе что то под нос — вам будут хамить, это закон джунглей, слабого сьедают. А Росиия от джунглей не далеко ушла.

Там работать никто не хочет, зарплата нищенская, все бегут, а те кто остались (в основном бабульки предпенсионные) обозленные на весь мир от того, что работы у них дохера, а получают мизер.

Не ходи, ну их нафиг.

У меня еще ни одного нарекания не было на врачей из поликлинике, у меня районная правда, хотя, думаю, разницы нет. А хамят обычно таким же хамкам, я с хамством сталкиваюсь очень редко, когда сама в настроении плохом.

Скорее всего они не из-за зарплат такие озлобленные. Они знали, что будут получать копейки.
Просто манера такая у всех врачей, они зачастую относятся к людям цинично, как к мясу. Мне медики-студенты рассказывали, как они на практике работают. Труп покойной бабки с горки катают. Я в шоке была. А им вот смешно.

Похожие темы

У меня еще ни одного нарекания не было на врачей из поликлинике, у меня районная правда, хотя, думаю, разницы нет. А хамят обычно таким же хамкам, я с хамством сталкиваюсь очень редко, когда сама в настроении плохом.

Скорее всего они не из-за зарплат такие озлобленные. Они знали, что будут получать копейки.
Просто манера такая у всех врачей, они зачастую относятся к людям цинично, как к мясу. Мне медики-студенты рассказывали, как они на практике работают. Труп покойной бабки с горки катают. Я в шоке была. А им вот смешно.

накапайте главврачу разок , они больше не будут

Будут и главврач с ними заодно. Они же таким образом вымогают деньги. В Минздрав написать жалобу будет гораздо продуктивнее.

Из Минздрава, если не прям что-то вопиющее, все равно эти жалобы "спускаются" на места для рассмотрения.

Вс равно это намного эффективнее чем пойти к главврачу.
Главврач своих вс равно будет защиать, что вы ему не говорите.
А вот получить указявку из Минздрава это куда неприятнее для главврача

Вс равно это намного эффективнее чем пойти к главврачу.
Главврач своих вс равно будет защиать, что вы ему не говорите.
А вот получить указявку из Минздрава это куда неприятнее для главврача

Не из Минздрава он получит, а от местного управления/отдела здравоохранения. Пожурят, если не супер серьезное что-то, да и все. Много случаев знаете, чтобы врачей, например, реально наказывали? Так, максимум выговор.

Я не понимаю, вы хотите что бы за хамство врача повесили что ли? 🙂 по-моему, выговор — это очень неплохо

Главврачи не любят, когда их "журят"

Я не понимаю, вы хотите что бы за хамство врача повесили что ли? 🙂 по-моему, выговор — это очень неплохо

Я и не ходила. С 18 до 32 только во время беременности и была, а после роддома ни разу. Вот переехали в другую страну, начала ходить.

Все про врачей-про врачей. По-моему хамство в поликлиниках начинается уже в регистратуре(.

ну если вы молчите на то самое хамство, то конечно об вас и ноги вытирать начнут. я чуть что — либо объясню, кто является потребителем и какое к нему отношение должно быть, либо сразу жаловаться если до кого-то не доходит или вопиющий случай

Ну вообще-то жалоба как правило не останется без рассмотрения. Минздрав реагирует четко. Им не только выговор влепят, их премий лишают, проверки устраивают, вот так.. Сама столкнулась с этим, о чем говорю знаю.

Но опять таки, не на словах надо кричать Марьванне, а написать эту жалобу с изложением всех обстоятельств, можно через онлайн приемную, у минздрава есть. Также существуют районные управления здравоохранения, правильнее писать туда, но для пущей уверенности можно продублировать. Так же можно с жалобой к главврачу в письменном виде, в двух экземплярах, на одном пусть укажет, что жалоба принята.

а вы не проглатывайте хамство. Они еще любители погонять по районам, по тел не записывают — типа приходите в очередь. Сразу шлю лесом и звоню в Минздрав. Как сказали выше — там действительно реагируют четко, сами звонят сразу в поликлинику. Как миленькие перезванивают аж глав.врачи и заведующие мне на сотовый))) Я свои права знаю прекрасно — не юрист, но с волками жить. увы) Пришлось все узнать. И про бесплатное лечение, и про выбор любого врача, не по прописке, и тп. К гин.и стомат., правда, хожу исключительно платно — но только по причине, что это у нас лучшие врачи в своей специализации и уже занимаются частной практикой.

Как вам такая ситуация, болел целый месяц желудок лет 5 назад был гастрит с изъязвлениями, терпела думала пройдет, стало совсем плохо пришла к врачу не своей смены, как развонялся старый хрен, что у него своих больных хватает, и медсестра похожая на старую, придорожную проститутку вякать начала я да же его не слышу, а только ее визг, а надо было всего направление на анализы и к гастроэнтерологу. Под конец он мне говорит, вы в мед. учреждение пришли и не смейте духами душиться. а эта гадина завякала да такие тяжелые , а я смолчала духи не ховно, пол ее зарплаты для тех кто разбирается Карла Фраччи "Соломея". Приняла душ перед походом к врачу и пару раз пшикнула за ухом. Ночь не спала, плечо разболелось, желудок еще хуже на работу пошла не выспавшаяся, сижу и думаю как поступить и куда обратиться и к кому, или забить на все так как хамье это не переделаешь, а себе нервы и еще больше потреплешь, посоветуйте как быть?

И где это такое? У нас не хамят.

Как вам такая ситуация, болел целый месяц желудок лет 5 назад был гастрит с изъязвлениями, терпела думала пройдет, стало совсем плохо пришла к врачу не своей смены, как развонялся старый хрен, что у него своих больных хватает, и медсестра похожая на старую, придорожную проститутку вякать начала я да же его не слышу, а только ее визг, а надо было всего направление на анализы и к гастроэнтерологу. Под конец он мне говорит, вы в мед. учреждение пришли и не смейте духами душиться. а эта гадина завякала да такие тяжелые , а я смолчала духи не ховно, пол ее зарплаты для тех кто разбирается Карла Фраччи "Соломея". Приняла душ перед походом к врачу и пару раз пшикнула за ухом. Ночь не спала, плечо разболелось, желудок еще хуже на работу пошла не выспавшаяся, сижу и думаю как поступить и куда обратиться и к кому, или забить на все так как хамье это не переделаешь, а себе нервы и еще больше потреплешь, посоветуйте как быть?

Читайте также:  Как заказать загранпаспорт на сайте госуслуг

И где это такое? У нас не хамят.

У нас в регистратуре жуткие мегеры сидят, так тебя "обласкают"- помню оооочень заболел живот, в полуобмороке добралась до поликлиники полис взяла а паспорт забыла. Как на меня орали! Полис в лицо швырнули!

30, КОМИТЕТ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: 191024, Санкт-Петербург, Невский пр., д.113
телефон: 717-65-01
факс: 717-65-40
e-mail: sec.lokz@lenreg.ru

http://www.flexa.ru/address/adr011.shtml
Вот еще гляньте. Но я бы так это не оставила, и да, я не автор.

Ваша, скорее, вторая ссылка, дерзайте.

хамье кругом, *** выбилось в люди

Спасибо за ссылки пост 32, вот вопрос ко всем, если кто-то обращался в подобные организации с жалобой как потом развивались события? Принесли извинения, виновные были лишены премии или просто выговорились и все? Вам в ответ покивали мол да действительно какое хамство и не профессионализм, очень, очень плохо, этим всем и закончилось.Если есть у вас реальные примеры, поделитесь пожалуйста.

Да, я вам писала из своего опыта. После жалобы прошло 2! дня, поликлиника была уже в курсе моей жалобы, а жаловалась я в департамент здравоохранения по городу и в районное учреждение департамента. У меня ситуация была в другом, я другой вопрос поднимала. Но все закончилось в итоге, как мне надо было. В соседней поликлинике, в ЖК врача премии лишили за такую жалобу.

точнее из-за жалобы пациентка лишили премии врача)

32 Спасибо за ответ, второй день сижу пунцовая от нервного напряжения и злости, на сайт поликлиники написала от туда естественно не ответа не привета.

Такая же как все, сходите к главврачу и напишите жалобу на того врача и его медсестру и пусть вам ее заверят, что она принята. Напишите в двух экземплярах.

Пациенты в поликлинике это обычный народ который вы видите на улице, + ко всему больной и озлобленный, одним словом ***-пациентов в поликлиниках хватает, за день эти *** пациенты заколебают мозг до такой степени что ко всем начинаешь относиться хреново. Как вам такая ситуация, врач аускультирует сердце пожилой женщины (она стоит раздетая) тут без стука вваливается *** и кричит "мне только справочку", врач ему говорит "выйдите за дверь здесь женщина раздетая", а ему пох, говорит "я здесь постою, подожду", тем временем ещё один вваливается и говорит "какого х ты без очереди зашел?" врач кричит обоим выйдите вон из кабинета, а они тут разборки устраивают и говорят что будут жаловаться на врача и вообще поликлинику, цирк короче и таких эпизодов дофига, вот с каким х.. настроением под вечер остается врач.
Те кто не приспособились — уходят, остаются те кто приспособлен к этому быдлу, вот все и получают.
Но в любом случае интеллигентный пациент как правило большая радость для врача.

Спасибо всем кто отозвался, придется пойти и написать жалобу, хотя самой это чертовски неприятно, поверьте я не склочница и не любитель ввязываться в драку,но зло и хамство должно быть наказано.

Пациенты в поликлинике это обычный народ который вы видите на улице, + ко всему больной и озлобленный, одним словом ***-пациентов в поликлиниках хватает, за день эти *** пациенты заколебают мозг до такой степени что ко всем начинаешь относиться хреново. Как вам такая ситуация, врач аускультирует сердце пожилой женщины (она стоит раздетая) тут без стука вваливается *** и кричит "мне только справочку", врач ему говорит "выйдите за дверь здесь женщина раздетая", а ему пох, говорит "я здесь постою, подожду", тем временем ещё один вваливается и говорит "какого х ты без очереди зашел?" врач кричит обоим выйдите вон из кабинета, а они тут разборки устраивают и говорят что будут жаловаться на врача и вообще поликлинику, цирк короче и таких эпизодов дофига, вот с каким х.. настроением под вечер остается врач. Те кто не приспособились — уходят, остаются те кто приспособлен к этому быдлу, вот все и получают. Но в любом случае интеллигентный пациент как правило большая радость для врача.

MD понимаю врач все-таки несет ответственность за принятое решение, да у него 15 минут сделать выводы принять решение, правда у нас к ответственности врачей привлекают крайне редко ( но все-таки, подпись поставил на документе) со всеми вытекающими отсюда последствиями. Но вот я опять к своим баранам возвращаюсь, конкретно по поводу чмошницы медсестры, эта курва что делает фамилию в направление на анализы впишет, этой *** за что платят зарплату, я понимаю анастезистка или операционная сестра тут ничего нескажешь работы до фея

MD понимаю врач все-таки несет ответственность за принятое решение, да у него 15 минут сделать выводы принять решение, правда у нас к ответственности врачей привлекают крайне редко ( но все-таки, подпись поставил на документе) со всеми вытекающими отсюда последствиями. Но вот я опять к своим баранам возвращаюсь, конкретно по поводу чмошницы медсестры, эта курва что делает фамилию в направление на анализы впишет, этой *** за что платят зарплату, я понимаю анастезистка или операционная сестра тут ничего нескажешь работы до фея

А вы что хотите чтоб вас в бюджетной организации встречали с радостью в глазах? Да вас там частенько с тупыми проблемами толпы и у каждого своя проблема, а на человека если вы не знаете 10-12 минут. Умники, попробуйте представить сложность и ответственность этой работы. А вы прям тут все вежливые и добрые всегда, на себя в первую очередь смотреть надо

я и сама бы так считала, но все эти , кто призывает быть "побойчее", знайте свое место тоже.
Я не в медицине работаю, но тоже как бы с людьми, пишу как бы, потому что людьми вас назвать можно с большой натяжкой.
О да, права вы свои последние пять лет изучили. Причем произошло это так резко, вот были нормальные люди, стали козлы и бараны. Как вы выражаете свои мысли, вопросы, как тыкаете постороннему при исполнении, как зло смотрите, как будто подозреваете, что вас хотят на. ть непременно. Вы же в этом УВЕРЕНЫ! Вы думаете, уважающий себя специалист ничего не понимает и он не человек? На кого еще нарветесь. Мне вот например ничего говорить не надо, я всю информацию подлую с вас считываю даже по первым звукам вашего козлиного голоса в телефоне. Мне никто не хамит, потому что я людей УВАЖАЮ, особенно посторонних, я не отношусь к ним ПРЕДВЗЯТО. Мне даже менты помогают, потому что я нормально с ними разговариваю, а они очень тяжелый и тупой народ, вы знаете.
а вы никого не уважаете, ваша любимая фраза "Я деньги плачу" Ну так буду драть с вас втридорога, и вы платите. Так и буду с быдлом поступать! У вас денег много, а у меня нервы одни.

Читайте также:  Какая ширина дороги по госту

я и сама бы так считала, но все эти , кто призывает быть "побойчее", знайте свое место тоже.
Я не в медицине работаю, но тоже как бы с людьми, пишу как бы, потому что людьми вас назвать можно с большой натяжкой.
О да, права вы свои последние пять лет изучили. Причем произошло это так резко, вот были нормальные люди, стали козлы и бараны. Как вы выражаете свои мысли, вопросы, как тыкаете постороннему при исполнении, как зло смотрите, как будто подозреваете, что вас хотят на. ть непременно. Вы же в этом УВЕРЕНЫ! Вы думаете, уважающий себя специалист ничего не понимает и он не человек? На кого еще нарветесь. Мне вот например ничего говорить не надо, я всю информацию подлую с вас считываю даже по первым звукам вашего козлиного голоса в телефоне. Мне никто не хамит, потому что я людей УВАЖАЮ, особенно посторонних, я не отношусь к ним ПРЕДВЗЯТО. Мне даже менты помогают, потому что я нормально с ними разговариваю, а они очень тяжелый и тупой народ, вы знаете.
а вы никого не уважаете, ваша любимая фраза "Я деньги плачу" Ну так буду драть с вас втридорога, и вы платите. Так и буду с быдлом поступать! У вас денег много, а у меня нервы одни.

Ой, прям бедные врачи, пожалейте их, с быдлом приходится работать. Я кассир в банке, люди правда приходят разные, но мне в голову не приходит сказать им про их внешность что-то нелестное или про духи, а вот врачи мне ни раз про мой макияж говорили, и про внешность и про одежду! Советы давали. Это они так себя ведут тоже от тяжелой жизни?

А вы что хотите чтоб вас в бюджетной организации встречали с радостью в глазах? Да вас там частенько с тупыми проблемами толпы и у каждого своя проблема, а на человека если вы не знаете 10-12 минут. Умники, попробуйте представить сложность и ответственность этой работы. А вы прям тут все вежливые и добрые всегда, на себя в первую очередь смотреть надо

Если вы пришли к врачу, а вместе с помощью получаете:

  • грубость;
  • игнорирование;
  • сарказм (злые насмешки);
  • советы, не касающиеся вашего заболевания: бытовые «поучения», наставления и т.д.

То есть антипомощь, — важно суметь осознать это вредное воздействие и защитить свои личные границы.

Одна из проблем бесплатной медицины — ощущение, что у вас нет прав. Что вы должны ждать бессрочно, терпеть любое отношение и быть к тому же благодарными, раз это бесплатно.

Мы не устаем повторять — это неправда. Работодатель ежемесячно перечисляет 5,1% с вашей зарплаты в фонд ОМС, а значит, вы платите за получение медуслуг по полису ОМС и имеете полное право на получение качественной медицинской помощи.

Качественная медицинская помощь подразумевает, что физическое здоровье не лечат во вред психическому. В общении с пациентом врач должен руководствоваться принципами медицинской этики:

  • Быть корректным, внимательным, не допускать панибратства;
  • Строить врачебную тактику в зависимости от характера больного. С мнительными пациентами быть терпимее. Понимать, что больные нуждаются в утешении.

Как отвечать на хамство? Мы задали этот вопрос психологу, и вот что она ответила:

Во-первых, помогите врачу отрефлексировать неосознанную нападку. Лучший способ — спокойно спросить, что сейчас происходит: «А почему вы меня отчитываете как ребенка?» или «Зачем вы мне сейчас хамите?»

Главная цель — перевести разговор из эмоций в рациональное русло, включить у собеседника анализ ситуации. Часто после этого человек теряется и смущается, потому что понимает, что перешел границы. После этого вы можете вести конструктивный диалог. Главное — не поддерживайте агрессивный тон и не отвечайте в нем же, иначе начнется конфликт. Ваша задача — ответить спокойно.

Врачи, начальники, учителя часто неосознанно становятся для нас родительскими фигурами, и мы начинаем вести себя перед ними как дети и чувствуем себя беззащитными. Если вас «уносит» в детское беспомощное состояние перед врачом, нужно сознательно «вытащить» себя во взрослую позицию.

  • Для уверенности поставьте обе ноги на пол и ощутите свою устойчивость, когда вы сидите или стоите;
  • Напомните себе, сколько вам лет, скажите себе, что вы уже не ребенок и не зависите от врача, как зависели от мамы в детстве. Вы имеете право на равное и уважительное отношение.

Важно понимать, что это право работает в обе стороны. Пожалуйста, относитесь к врачу с тем уважением, с каким хотели бы, чтобы отнеслись к вам. Часто это помогает избежать любых конфликтов.

Известный американский психолог Дэвид Гоулман подчеркивал негативное влияние эмоций на здоровье: так гнев и тревога, принявшие хроническую форму, усиливают восприимчивость человека ко многим болезням.

«Медицинское обслуживание, которое не учитывает переживания людей, борющихся с хроническими или тяжелыми недугами, сегодня нельзя считать адекватным. Медицине следует более эффективно использовать зависимость между эмоциями и здоровьем», — полагает Гоулман.

Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар.

Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.

Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Основные причины жалоб на врачей

Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.

К наиболее распространенным относят:

  • Не вовремя оказанная медицинская помощь.
  • Неверно поставленный диагноз.
  • Отказ врача в осмотре больного.
  • Халатность медработников.
  • Неправильное назначение препаратов.
  • Ухудшение состояния здоровья.
  • Чрезмерные затраты денежных средств.
  • Неудачное проведение операции.
  • Грубое отношение к пациенту.
  • Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

    Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

    Законодательная база

    Основные положения о реализации прав любого человека описаны в 41 статье Конституции РФ.

    А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:

    1. Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности – 2 и 4 части статьи 118.
    2. Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом – 2 часть статьи 236.
    3. Халатное отношение к своим обязанностям – 1 и 2 часть статьи 293.
    4. Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека – 2 часть статьи 237.

    Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.

    При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.

    Куда обращаться с жалобой на медработника

    Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

    Существует несколько вариантов:

  • Наиболее простой способ восстановить справедливость – подать жалобу руководству медицинского учреждения. Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение. В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.
  • Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении. Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.
  • При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку по факту оказания медицинской помощи или халатности врачей, что спровоцировало вред здоровью. Кроме того, страховая компания проверяет компетентность и установленный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.
  • Читайте также:  Условия перераспределения земельных участков

  • Пожаловаться в прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие, как и в предыдущем пункте.
  • Подать жалобу в органы суда. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. В исковом заявлении нужно указать полное наименование суда, в который гражданин обращается, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены. Желательно обосновать причину жалобы с юридической точки зрения. Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, другие документы, видео и фотографии. Можно сослаться на показания свидетелей, если они будут уместны.
  • Обратиться с жалобой в полицию. При этом нужно учитывать, что органы полиции рассматривают только правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью, преступления предусмотрены Уголовным кодексом РФ. Поэтому в полицию обращаться есть смысл, только если врач умышленно причинил вред. Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство. Если доктор совершил административное правонарушение, то полицейские тоже обязаны принять меры.
  • Куда писать жалобу на врачей поликлиники

    Специалистов медицины принято разделять на врачей, которые работают в поликлинике и врачей больниц. Поэтому возникает вопрос, куда пожаловаться на врача поликлиники.

    Ответ, в таком случае однозначный – жаловаться надо туда же, куда и на медработников больниц.

    Если человек столкнулся с неправомерным обращением врачей в поликлинике, то написать жалобу можно в вышеперечисленные инстанции по тем же правилам.

    Как правильно написать жалобу на врача

    Для того, чтобы жалоба гражданина была рассмотрена, необходимо понимать, как написать жалобу на врача грамотно и правильно.

    Образец, как правильно составить жалобу на врача включает в себя следующее:

  • В правом верхнем углу нужно написать официальное наименование места обращения, а также его месторасположение. Если жалоба адресуется конкретному руководителю, то следует дополнительно указать его ФИО и должность, которую он занимает. В этом блоке гражданин указывает собственные инициалы, адрес проживания и номер телефона.
  • После первого блока посредине страницы пишется название документа – «Жалоба», «Претензия» и подобное.
  • Затем нужно подробно изложить возникшую проблему, с датами и временем произошедшего, описать действия и заявления должностного лица, кто присутствовал при этом. Кроме того, нужно указать и собственное отношение к произошедшему, обосновать почему, по мнению гражданина, были нарушены его права, и какая статья действующего кодекса подтверждает его личное мнение.
  • На следующем этапе необходимо изложить свои требования, которые предъявляет пациент в связи с вышеизложенным. Это может быть прошение о принятии мер в отношении виновных лиц, обеспечение возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание, компенсация расходов, которые были вынужденно понесены в связи с обращением за платной медицинской помощью.
  • В конце жалобы нужно указать дату составления и подачи, они обязательно должны совпадать, а также личную подпись с расшифровкой.
  • Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.

    Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы. Этот раздел будет иметь название «Приложения».

    Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

    Когда человек сталкивается с хамством медработников, халатностью и другими противоправными действиями, актуальным является вопрос, что будет врачу за такие действия или бездействия, после подачи жалобы на него.

    Виды ответственности в медицине разделяются согласно причине ее возникновения:

    • административная ответственность;
    • дисциплинарная ответственность;
    • гражданская или гражданско-правовая ответственность;
    • уголовная ответственность.

    В зависимости от видов ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, которые возлагаются на правонарушителя.

    В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2019 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания:

    1. Лишение свободы от 1 до 4 лет.
    2. Принудительные работы.
    3. Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.

    Жалоба на врача через Госуслуги

    В 2019 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но заявить о нарушении собственных прав может только зарегистрированный пользователь через личный кабинет на сайте.

    Жалобу на врача через Госуслуги можно подать, используя основную версию портала – https://www.gosuslugi.ru, или через специальную ссылку – https://do.gosuslugi.ru. В появившемся окне нужно нажать на большую синюю кнопку с надписью «Подайте жалобу».

    Система подсказывает, что причинами для написания претензий могут выступать:

    1. Отказ в приеме документов или в предоставлении услуги.
    2. Нарушение сроков оказания помощи.
    3. Требование оплаты или дополнительных документов.

    В электронном заявлении указывается такая информация:

  • Указать услугу, при получении которой возникли осложнения.
  • Дата подачи запроса на ее предоставление.
  • Название или адрес ведомства, некомпетентная работа которого стала поводом для претензии.
  • Имя сотрудника, на которого жалуются.
  • Причину подачи жалобы.
  • Дополнительные сведения.
  • Подтверждающие материалы.
  • Собственные требования.
  • Личная информация.
  • Данные для обратной связи.
  • После выполнения вышеперечисленного пользователю нужно нажать на кнопку «Отправить». Ответ должен прийти в течение 15 дней с момента отправки заявления.

    Жалоба на врача подается незамедлительно либо с момента, когда гражданину стало известно, что его права нарушены.

    Существует множество учреждений, которые оказывают помощь в разрешении конфликтных ситуаций с медработниками. Для начала следует обратиться к руководству больницы или поликлиники.

    Но если заведующие отделением или главврачи стают на сторону докторов, на действия которых жалуется пациент, то следует обращаться в другие вышестоящие инстанции – Минздрав, прокуратуру, судебные органы, или другие органы в зависимости от сложившейся ситуации.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector