Как отменить заказ на 21 веке

Как отменить заказ на 21 веке

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как возвратить товар или предъявить претензию?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?
    Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  • С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

    Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

    В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

    В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

    Как узнать о состоянии заказа?

    Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

    В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

    Как возвратить товар или предъявить претензию?

    Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

    Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

    Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

    ОСТОРОЖНО ОБМАН. НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ. Заказал холодильник для молока Jura Piccolo, по цене 374, при уточнении деталей по доставке выяснилось, что цена не соответствует, и актуальная цена почти в 2 раза дороже (еще хотели меня обвинить, что я указал цену в 374руб., (не успел спросить, часто ли в их магазине клиент диктует цены) СМЕХ). Считаю это нарушение прав потребителя.

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

      Комментарий компании 05.11.2019

    Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим пояснить, что данный холодильник у нас был один и был продан 4 ноября по заявленной стоимости. Если речь идет о новой поставке, то там возможно и цена будет другая, на данный момент у нас такого холодильника нет в продаже. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
    С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    На следующий день

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

      Комментарий компании 29.10.2019

    Уважаемая Екатерина, благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

      Комментарий компании 29.10.2019

    Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

    Все отлисно все как положено.отличная доставка

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 30 минут

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

      Комментарий компании 25.10.2019

    Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

    Цены не актуальны, мой заказ оказался больше чем в два раза дороже

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

      Комментарий компании 15.10.2019

    Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв. От лица компании онлайн гипермаркета 21vek.by приносим Вам свои извинения за причинные неудобства. По техническим причинам было неверное сопоставление товаров. Благодарим за предоставленную информацию, она очень ценна для нас, так как помогла нам выявить слабые стороны работы нашего магазина. Надеемся на понимание с Вашей стороны и приглашаем Вас за новыми покупками.
    С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

    Добрый день. Хотел бы пожаловаться на интернет магазин 21 век. Случай у меня такой, заказал я мойку высокого давления марки Bosch UniversalAquatak 135 (0. 600. 8A7. C20) по цене 474 руб перевел деньги в размере 481 руб это цена с доставкой, а мне привезли Bosch Universal Aquatak 135 (0. 600. 8A7. C00) цена которой 384 рубля, все бы ничего бывает ошиблись, они по внешнему виду одинаковы, но дело в том что коробка была вскрыта а потом заклеена скотчем а на коробке были наклейки магазина что там находится модель (0. 600. 8A7. C20) я потребовал у курьера что бы он вскрыл коробку и я удостоверился что там именно та модель которую я оплатил, при вскрытии упаковки оказалось что там модель (0. 600. 8A7. C00) которая стоит дешевле практически на 100 руб. Я считаю что это в меньшей мере не порядочно, и хочу что бы люди знали как их обманывают!

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

      Комментарий компании 01.10.2019

    Уважаемый Сергей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мойки высокого давления марки Bosch UniversalAquatak 135 поставляются в двух варинтах: 0.600.8A7.C20 и 0.600.8A7.C00. При этом сама мойка одинаковая, а отличие только в комплектации, что и влияет на стоимость "комплекта". Сожалеем, что мы не смогли вам это пояснить в момент доставки и вы отказались от покупки. Надеемся все же еще увидеть Вас в числе наших покупателей и приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 2 часов

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

      Комментарий компании 27.09.2019

    Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

    Очень плохо. Товар был со скидкой более 30%, приняли заказ, на следующий день назвали цену уже без скидки. Просто жлобство. Не рекомендую.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    На следующий день

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

      Комментарий компании 20.09.2019

    Уважаемый Михаил, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По техническим причинам со стороны нашего магазина Вам назвали полную стоимость товара. Мы разбираемся с данной ситуацией. Благодарим вас, что обратили наше внимание на техническую ошибку. Надеемся на понимание с Вашей стороны и приглашаем Вас за новыми покупками.
    С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

    Отвратительное отношение к проблемам клиентов. Купила ребенку на день рождения квадрокоптер — оказался не рабочий. Понимаю, бывает. Но ведь и товар не заменили . Чтобы продать- ласковые, а решить вопрос о возврате товара- ведут себя как дешёвые разводилы: переводят с телефона на телефон, бросают трубку, тянут время. Всем . Советую не связываться. Всех родных, друзей, родственников, знакомых оповестила. Даже с отзывами жульничают! Опубликовала на их сайте негативный отзыв-не опубликовали.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

      Комментарий компании 13.09.2019

    Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что вы остались недовольны покупкой. Все наши действия, обусловлены в рамках действующего законодательства "Защиты прав потребителя". И тем не менее, мы стараемся быть на стороне покупателя. Проявляя лояльность, пытаемся быстро разрешить вопрос. Не всегда это получается, но мы стараемся. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
    С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 2 часов

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

      Комментарий компании 09.09.2019

    Вы — активный предприниматель, занятый в сфере продаж товаров или предоставления услуг, у вас есть наработанная клиентская база и собственный поток клиентов? Онлайн-гипермаркет 21vek.by делает вам выгодное предложение — станьте нашим бизнес-партнером! Преимущества очевидные: удобные условия приобретения товаров для ваших клиентов и стабильное вознаграждение — для вас! К примеру, Вы:

    Торгуете техникой? Мы расширим ваш ассортимент без дополнительных вложений, а значит, сохраним для вас каждого покупателя!

    Занимаетесь ремонтом? Предложите вашим клиентам качественные товары и зарабатывайте до 10% от продаж. Привлекательные цены и выгодные условия: доставка, рассрочка, кредит!

    Владеете рекламной компанией? Станьте нашим партнером, расскажите о нашей компании — и мы заплатим вам за результат!

    Зачем это нужно вашему бизнесу

    Партнерство с онлайн-гипермаркетом 21vek.by — это честное, взаимовыгодное сотрудничество и сплошные преимущества для вашего бизнеса.

    Ассортиментный перечень вашей компании дополняется товарами из каталога онлайн-гипермаркета — более 90 000 товаров.
    Постоянные покупатели не уходят к конкурентам — в наличии всегда есть нужный товар по выгодной стоимости.
    Возможность доставки товара при отсутствии собственного автопарка.
    География доставки расширяется — вся территория РБ
    Сотрудничество с известной компанией, которой доверяют покупатели, — польза для имиджа вашего бизнеса.
    Читайте также:  Организация социального обеспечения в россии

    Еще одно немаловажное преимущество партнерства — стабильное вознаграждение в размере до от стоимости заказа.

    Схема сотрудничества

    • Клиент сообщает вам о желании приобрести товар из каталога 21vek.by.
    • Вы как партнер размещаете заказ с указанием кодового слова.
    • 21vek.by оформляет заказ, доставляет товар до квартиры клиента, принимает оплату, обеспечивает гарантийные обязательства.

    Финансовая выгода для партнера

    Мы предлагаем динамичную схему вознаграждения в зависимости от стоимости проданного товара:

    • 7% — при стоимости проданного товара менее 100 руб.;
    • 4% — при стоимости проданного товара, превышающей 100 руб.;
    • 2% — при оформлении покупки в рассрочку, независимо от стоимости товара;
    • 10% — при продаже товаров, входящих в отдельную группу высоколиквидных товаров, состав которой ежемесячно в дополнительном порядке определяет онлайн-гипермаркет 21vek.by.
    Пример
    Вы в течение месяца оформляете покупателям 10 товаров по 500 BYN (или 5 000 000 BYR до деноминации). Общая сумма заказов — 5000 BYN (или 50 000 000 BYR). Сумма вознаграждения — 5000 BYN * 4% = 200 BYN в месяц.
    200 BYN в месяц без рисков и вложений.
    Акция!
    Бесплатная доставка по всей Беларуси вне зависимости от стоимости заказа для каждого покупателя, оформившего покупку в 21vek.by до 01.01.2017 с помощью одного из наших партнеров!

    С подробной информацией об условиях партнерской программы можно ознакомиться на сайте www.21vek.by или связавшись с нашими менеджерами:

    Velcom: +375 (44) 501−21−81
    E-mail: e.gaiduk@21vek.by

    Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector