Статус обращения в сбербанк закрыто

Статус обращения в сбербанк закрыто

Узнать статус обращения 180523-0088-877000

Судя по номеру обращения, вас интересует статус рассмотрения заявки в Сбербанке. Мы являемся информационным порталом, не имеющим отношения к банку, поэтому можем только дать вам ответ — где узнать интересующую вас информацию.

На сайте Сбербанка есть раздел "Обратная связь" (ссылка).

На этой странице в правой части экрана есть форма, в которую вы можете добавить номер обращения и узнать его статус:

По вашему номеру обращения видно, что вопрос закрыт ещё 08.06.2018 — банк выслал смс с ответом.

Обратите внимание: если ответ банка вас не устроил, вы можете зарегистрировать обращение повторно или обратиться в службу финансового омбудсмена.

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

Если Вы хотите удалить письмо, то установите флажок напротив соответствующего письма и нажмите на кнопку Удалить. Затем подтвердите удаление. В итоге письмо будет удалено из списка отправленных писем и перемещено на вкладку Корзина. На вкладке Входящие письма Вы можете увидеть все полученные из службу помощи письма. Для каждого письма в списке указаны следующие данные: номер письма, тема, дата и время получения письма и статус письма (новое, прочитано).

На данной странице можно выполнить следующие действия:

  1. «Номер» заполняется автоматически и недоступен для редактирования.
  2. Ответить на письмо. Для того чтобы ответить на письмо, установите галочку напротив выбранного письма и нажмите на кнопку Ответить. В результате появиться форма, в которой Вам нужно заполнить следующие поля:
    • «Номер» заполняется автоматически и недоступен для редактирования.

    Узнать статус обращения в сбербанке

    Вы можете настроить, сколько писем следует показывать на странице – 10, 20 или 50.

    На данной странице Вы можете обмениваться письмами с банком по вопросам работы в системе «Сбербанк ОнЛайн».

    Если Вы не получили ответ на письмо в течение 15 дней, Вы можете позвонить по телефонам, указанным на официальном сайте банка. Перед тем, как задать вопрос, ознакомьтесь с разделом «Помощь» (справка вверху страницы).

    На данной странице Вы можете выполнить следующие действия:

    1. Создать письмо. Для того чтобы отправить письмо в службу помощи Сбербанка ОнЛайн. нажмите на кнопку Создать. Откроется форма, в которой Вам нужно заполнить следующие поля:

    Если Вы хотите сохранить, но пока что не отправлять письмо, щелкните по кнопке Сохранить.

    Отзыв

    07.07.2016 написал в отделении банка №8617/0160 г. Усинска (Республика Коми) заявление на розыск платежа на сумму 71281,60 руб по платежному поручению № 0401060 от 26.01.2016г., перечисленного Коптевским отделом судебных приставов УФССП России по Москве на расчетный счет № 30101810900000000603 Волго Вятского банка Сбербанка России в счет исполнения исполнительного листа ФС № 005761190 по делу № 2-2001/2015 по иску Проценко В.А.

    к ООО «Страховая компания КАРДИФ». Мне были озвучены стандартные сроки рассмотрения — до 30 дней.

    В заявлении мною был указан контактный номер на который должны приходить уведомления, однако с момента подачи ни одного уведомления я не получил. В связи с чем я не знаю номер моего обращения.

    Со слов сотрудников КЦ номер обращения 160707-01444-04800.

    При проверки статуса на сайте Обращение не найдено. В отделении банка ответ предоставить по моему обращению не могут.

    Читайте также:  Как сделать дубликат птс при утере

    Фантазия моя Иссякла придумывать какие либо Логичные объяснения Такому Неимоверному «Хамству». Сбербанк один их моих Самых Любимых Банков.

    Наверняка я и далее буду оставаться Вашим клиентом . Но это просто Убивает, словно Нож в Спину .

    Плевок в Лицо. 12.08.2016 последовал Предложению на Сайте Сбербанка которое призывало «Напишите Нам».

    Написал . Обращение 000913-2016-114701 принято «В РАБОТУ». Приянть Приняли, а Работать над Обращением Видимо забыли.

    И Сотруднику Контактного Центра ничего не остается делать как Вести со мной диалог выказывая Сочувствие и приносить извинения за Свой Банк.

    Что происходит с тобой Сбербанк?!

    Почему ты будучи таким Хорошим и Горячо любимым так Хамски Ведешь себя в работе с Обращениями твоих Клиентов?! Почему нет обратной связи с твоими клиентами?!

    И Что в Конце то концов с Моими Обращениями. 160707-0144-404800 и 000913-2016-114701

    Сбербанк электронная почта для обращений

    Предоставление услуг, финансовые операции по счетам клиента и многое другое берет начало в регламенте Сбербанка и в договоре, заключённом между сторонами. Например, универсальный договор банковского обслуживания, кредитный договор или договор на открытие вклада.

    При возникновении спорных финансовых операций (списание комиссий, неправильное начисление процентов) клиенту, в первую очередь, необходимо ознакомиться с условиями соглашения или зайти на официальный сайт Сбербанка и прочитать актуальную информацию о банковском продукте. На портале всегда размещена информация о тарифах, особых условиях правилах пользования услугами.

    Если вы не смогли разобраться в ситуации самостоятельно обратитесь в отделение банка к сотруднику, специализирующемуся в данном вопросе, и вы получите ответ: допущено ли правонарушение со стороны банка или нет с подробным разъяснением ситуации.

    Как написать претензию в Сбербанк — образцы обращений и полезная информация

    Тут введена целая форма, в которой потребуется указать номер карты и обстоятельства проведения.

    Описанная выше структура относится и к составлении претензии.

    Нужно описать все моменты дела, суть дела, собрать доказательную базу и указать контакты для связи.
    При составлении иска рекомендуется проконсультироваться с юристом. Он составляется по строгой форме с указанием суда, истца и ответчика.

    Стиль письма – деловой. Запрещается оскорблять кого-либо. Описание должно быть кратким, но максимально подробным.

    . Жалобу, связанную с неправильным начислением процентов, плохим качеством услуг или отвратной работой некоторых отделов, ложной информацией и прочими неприятными моментами можно через официальный сайт Сбербанка. Действие происходит в течение нескольких этапов:

    • Зайти на портал Сбербанка и перейти в раздел «Обратная связь».

    Мы разберемся: как пожаловаться в Сбербанк, чтобы вашу проблему решили

    Кроме того, в группе имеется также раздел «Замечания и предложения» — во всех этих темах вы можете высказать банку все, что у вас скопилось на душе касательно обслуживания в банке. Отвечают сотрудники в течение дня, однако, не всегда могут помочь решить проблему — нередко просят людей звонить в колл-центр.

    В социальной сети Фейсбук Сбербанк также старается реагировать.

    Некоторые люди вместо того, чтобы отметить банк через «@», ставят хештеги. На второе, как мы успели заметить, банк почти не реагирует. А вот если сделать пост на своей странице и сделать в нем пометку @sberbank, тогда банк с большей вероятностью отреагирует.

    Читайте также:  Втб страхование имущества физических лиц

    Отзывы обязаны мотивировать банкиров делать свой сервис лучше — и с каждым днем работают они все лучше и лучше.

    И хотя банки не всегда утруждают себя ответами за все отзывы, но все же стараются их мониторить.

    Пожаловаться на работу Сбербанка России

    Так как сотрудник, на чье имя высказывается претензия, заинтересован в быстром решении возникшей проблемы. Работник любого отделения Сбербанка должен по первому требованию клиента предоставить книгу отзывов и предложений (книга жалоб), в которую можно внести свои замечания и пожелания по поводу улучшения работы банковского отделения.

    Основные моменты содержания и формы заявления в письменной форме: Вначале указывается название банка и реквизиты его отделения; Далее – изложение сути претензии к банковским работникам, указывая их ФИО и должности; Завершают жалобу персональные данные гражданина, чьи права были нарушены, с обязательным указанием почтового адреса, Если по делу возникшего недоразумения необходимо предоставить дополнительные документы, тогда составляется список их ксерокопий; Текст жалобы должен исключать общие фразы и личные эмоции; Если жалобу не оставляют собственноручно в банковском офисе, ее нужно отправить по почте заказным письмом, После чего следует ожидать письменного ответа – решения возникшего вопроса-недоразумения.

    Обратная связь онлайн в Сбербанке

    Ненужные файлы можно удалить в любое время, для этого нужно выделить письмо и нажать кнопку «Удалить».

    В этой вкладке размещены все, отправленные пользователем заявления. Каждое обладает следующими параметрами: номер, тема, время отправки, а также тип (вопрос, жалоба или проблема).В представленной вкладке, пользователь может совершать следующие действия:

    • Создание нового сообщения. Для выполнения указанного действия необходимо нажать кнопку «Создать», после чего откроется форма, в которой можно будет написать свое обращение в Сбербанк.
    • Просмотр и удаление. Представленные действия выполняются так же, как и в предыдущем пункте «Входящие письма».

    При подаче сообщения в банк необходимо учитывать следующие моменты:

    Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

    Деньги поступили на счёт в октябре 19.16, по сегодняшний день не могу их получить.

    Писал заявление о закрытии счёта 02.05.2019. Счёт говорят не закрыт и деньги не выдают. Не один раз обращался в отделения банка, писал обращения: никаких действий не предпринято.

    Устал уже бегать и выяснять. После октябрьского обращения просили предоставить чеки, любой чек пропадает через месяц, а предоставить попросили через три месяца.

    Как разобраться в сложившийся ситуации. Буду обращаться к адвокатам. Так как продвижение уже нет 8 месяцев.

    www.drive2.ru/b/3118837/
    Перед отпуском, обратился в МВД, по поводу кидалово с интернет магазином, они заявление не взяли, порекомендовав обратится в банк за расследованием.

    Вопрос Клиента:
    В воскресение 05 июня 2016г. Мною был произведен заказ в интернет магазине
    "Агат-Партс" г. Москва на сумму 1064.76р. Перевод был осуществлен через
    "Онлайн Сбербанк" на карту магазина, номер карты магазина-получателя
    MasterCard? Standard № 5469 1200 1480 6888. Владелец Петров Вадим
    Николаевич.
    Заказ был принят:
    "Номер заказа: 05061623
    Дата заказа: Sun. 05 Jun. 2016
    Заказанные запчасти: Тент на прицеп МЗСА 817700.002 Н=300мм с веревкой
    Регион поставщика: Москва
    Изготовитель, описание: Детали прицепов запчасти для прицепов комплектующие
    оптом и в розницу
    Спецификации: МЗСА 817700.002
    Количество в заказе: 1 шт.
    Цена за штуку: 1064.76 руб.
    Итоговая сумма: 1064.76 руб.
    Статус Вашего заказа на данный момент обработан"
    Дальнейшая связь с этим "интернет-магазином" прекратилась. Как показало мое
    собственное расследование, магазин -"пустышка", хозяин -мошенник. ОГРН
    принадлежит какому то овощеводческому совхозу "Ромашка" в Вологодской
    области,
    IP-адрес реальный, но по нему зарегистрировано ещё более 20 , подобных
    магазинов.
    При обращение в местное отделение банка, ни чем помочь не могут или не
    хотят,
    Прошу принять меры к клиенту Вашего банка (СБЕРБАНКА) Петрову Вадиму
    Николаевичу. владельцу MasterCard? Standard № 5469 1200 1480 6888.
    И вернуть перечисленные мною 1064.76 р.

    Читайте также:  Письмо в роспотребнадзор об устранении нарушений образец

    БАНК.
    С уважением,
    Управление по работе с обращениями клиентов ПАО Сбербанк
    Уважаемый Клиент!
    Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено
    автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы
    можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе
    «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в
    Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50.
    Банк провел расследование…

    18 июл. в 15:17
    Ваш Сбербанк
    Уведомление Клиенту:
    Ваше обращение № 000913-2016-075826 было рассмотрено.
    В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих
    существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано
    дополнительное расследование.
    По итогам расследования, но не позднее 10.08.2016, будет принято
    окончательное решение по обращению и Вам будет предоставлен ответ.

    Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения и надеемся, что
    сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к ПАО Сбербанк.

    30 авг. в 18:54
    Ваш Сбербанк
    Ответ Клиенту:
    Уважаемый Сергей Егорович!
    Ваше обращение № 000913-2016-075826 в ПАО Сбербанк рассмотрено.
    По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой
    установлено,
    что 05.06.2016г. с карты №4276****1457 через "Сбербанк Онлайн" совершена
    операция перевода денежных средств на карту № 5469****6888.
    В результате рассмотрения заявления установлено, что 06.10.2015г. денежные
    средства в размере 1064,76 руб. по данной операции зачислены на карту №
    5469****6888, принадлежащую Вадиму Николаевичу П.
    В связи с тем, что ПАО Сбербанк выполнил обязательства по перечислению
    денежных средств, основания для возврата средств по оспоренной Вами операции
    отсутствуют.

    Для анализа операций, проведенных по карте, рекомендуем использовать Отчет
    по
    счету карты, который можно получать по месту ведения счета, а также через
    систему "Сбербанк Онлайн".
    Сергей Егорович, надеемся, что наши комментарии помогут Вам
    разобраться в сложившейся ситуации.

    30 авг. в 18:53
    Уважаемый клиент!
    Рассмотрение Вашего обращения 000913-2016-075826 в ПАО
    Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными,
    которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного ответа на
    почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с Правилами
    оказания услуг почтовой связи РФ).Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас
    появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись кнопкой
    «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.

    Так, что пишем новую заяву ментам и пусть теперь, те пашут.
    Не в деньгах дело, дело в принципе, если банк не может справиться с жуликом клиентом, пусть менты работают.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector