Телефон финансовой безопасности банка втб

Телефон финансовой безопасности банка втб

ВТБ создал надежные интернет-банк и мобильное приложение. Для их защиты мы используем самые современные технологии, которые соответствуют стандартам, принятым в мировой практике. Однако очень многое зависит и от действий самих пользователей.

Пожалуйста, обратите внимание на несколько важных правил работы с интернет-банком и мобильным приложением. Их соблюдение поможет вам сохранить ваши деньги в безопасности.

Правила финансовой безопасности

Никому не сообщайте СМС-коды: ни сотрудникам банка, ни сотрудникам безопасности, ни технической поддержке, никому.

Никому, даже сотрудникам Банка, не сообщайте коды из СМС, CVV-код и информацию о банковских продуктах, которыми вы пользуетесь. Исключение могут составлять случаи, когда вы самостоятельно звонили в Банк и делали запрос на уточнение условий по своим продуктам.
Кроме того, запоминайте ваши пароли и нигде не записывайте их. Если пароль стал доступен кому-то еще, немедленно измените его. Не используйте в качестве паролей номера телефонов, даты рождения, а также последовательность символов, расположенных подряд в раскладке клавиатуры.
Не сообщайте незнакомым людям номер своей банковской карты и не передавайте ее в руки — в том числе официантам и продавцам в магазинах.

Внимательно читайте тексты СМС-сообщений с кодами подтверждений, проверяйте реквизиты операции.

При поступлении с неизвестных номеров звонков от имени «банковских работников», СМС или иных сообщений от якобы «ВТБ» (далее банка), например, «Ваша карта заблокирована», «Заблокирована сумма оплаты», «Есть проблемы с проведением операции» и т.п.):

  • ни в коем случае не перезванивайте на указанные в сообщениях номера,
  • не сообщайте данные банковских карт: срок действия, контрольный код с обратной стороны карты, СМС-коды подтверждения, а также персональные сведения: серия и номер паспорта, адрес регистрации и пр.

В такой ситуации следует считать, что звонки или сообщения приходят от мошенников. Вам нужно прекратить контакт и самостоятельно обратиться в банк по телефонам, содержащимся на оборотной стороне карты, на сайте Банка или в оригинальных банковских документах.

Не переходите по ссылкам на незнакомые ресурсы: мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом и украсть ваши личные данные.

Перед вводом логина и пароля для входа в интернет-банк ВТБ-Онлайн обращайте внимание на адрес сайта. Вход в Интернет-банк ВТБ-Онлайн осуществляется по адресу online.vtb.ru. Убедитесь в том, что адресная строка в браузере при входе в Интернет-банк начинается с https://.
Не переходите по ссылкам в подозрительных письмах. ВТБ направляет e-mail с адресов, которые заканчиваются @vtb.ru, @msk.vtb.ru, @vtb24.ru, а СМС — только с адресов VTB, VTBBank. Помните, что сотрудники Банка никогда не просят сообщить ваши личные данные по телефону, в электронном письме.

Используйте только официальные банковские приложения из магазинов App Store, Google Play, Microsoft Store.

Никогда не пользуйтесь другими неофициальными приложениями во избежание передачи личной информации мошенникам.

Читайте также:  Сколько стоит виза в туркменистан

Используйте антивирус.

Владельцам смартфонов настоятельно рекомендуем использовать антивирусное ПО, которое поможет уменьшить вероятность попадания в устройство вредоносных программ, предназначенных для перехвата приходящих от банка СМС-сообщений, кражи персональных данных и карточных авторизационных данных.

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка ВТБ

Случай звонка недостаточно бдительному клиенту.

«21.06.2019 в 15:31 мне поступил звонок с городского московского номера, в котором представились сотрудником «Банка ВТБ», при этом обратились ко мне по имени и отчеству. Так как я человек достаточно недоверчивый, я сразу зашла с мобильного телефона на сайт ВТБ и проверила номер телефона банка. На сайте я нашла тот же номер, с которого мне поступил звонок, а именно +7 (495) 777-77-24 (на самом деле номер банка — +7 (495) 777-24-24). «Сотрудник Банка ВТБ» сказал, что с моего накопительного счета 7 минут назад была совершенна операция на сумму 99000 рублей Олегу Аксёнову в Брянскую область и так как этот платеж для меня не свойствен, они звонят мне, чтобы уточнить совершала я данный перевод или нет и знакома ли я с этим человеком. Мой ответ был отрицательный, на что мне сказали, что нужно срочно остановить операцию и вернуть деньги на счет и то, что мошенники получили доступ к моему личному кабинету, для этого сейчас нужно будет сменить пароль в нем. При этом «сотрудник банка» сказал: Вы уверены, что Вы нигде не оставляли свою карту и не платили в непроверенных местах, вот например, мы видим, что такого-то числа расплачивались картой в магазине «Российский трикотаж» на сумму 300 рублей, а до этого совершали покупку на 4000 рублей в «Связном», все верно? Я говорю, что да, все верно. Мне на телефон приходит смс-сообщение с номера банка ВТБ (с подлинного номера банка, где есть уже ранний чат с банком) о смене пароля в личном кабинете, после этого мой скепсис уже немного проходит, так как: 1) звонок с номера телефона банка, 2) подтверждение моих операций по карте; 3) смс-сообщения в банковском чате.

«Сотрудник банка» говорит: «Сейчас на Ваш номер пришло смс-сообщение с кодом подтверждения операции, мне эти цифры говорить не нужно, мы будем сейчас с Вами работать в голосовой системе банка, где Вы и будете вводить код», после перевода меня на голосовой режим ввела код. Пока сестра дозвонилась до оператора в банке, на тот момент с моего счета была переведена сумма 99 000 рублей под предлогом операции «возврата тех самых денежных средств в размере 99 000 рублей, которые ранее отправились в Брянскую область»,»

Читайте также:  Как поменять паспортные данные на госуслугах

Другие звонки с номера +7 (495) 777-77-24

«Позвонили на Viber (уже замечательно), представились службой безопасности ВТБ, назвали меня по имени/отчеству, сказали, что с моего счёта делается перевод на большую сумму. На мои настойчивые требования представиться и назвать свой контактный телефон, звонящий сказал, что раз я не доверяю ему, то он одобрит перевод и положил трубку.»

«Представился сотрудником ВТБ банка. В телефона антураж кол-центра слышны другие голоса. Сказали, что была попытка перевода на карту Сбера и т.к. это не характерная операция решили позвонить. Сумму назвали в 51 тыс руб с копейками. Сказали проверить не потеряла ли карту. потом попросили сказать номер карты для блокировки. Я сказала, что таких денег у меня нет. Они говорят, что у меня там вклад. Спросила какая сумма вклада — повесили трубку. В ВТБ вклада у меня нет»

«Звонят и обращаются по имени, отчеству, представляются от имени ВТБ банка. Сообщают о проведенных операциях по снятию денежных средств с карты, просят подтвердить информацию. Звонят исключительно после 19.00. На ответ что нахожусь в офисе банка, сообщают, что все офисы уже закрыты. Развод и мошенничество.»

«Очередной входящий звонок с городского номера 8 495 777-77-24, с характерным среднеазиатским акцентом, от имени службы безопасности ВТБ. По информации сотрудника реального банка ВТБ (правильный номер 8-800-100-24-24), Служба безопасности обзвоном клиентов не занимается, даже при наличии подозрений. Будьте внимательны, обращайтесь непосредственно в Банк ВТБ.»

«+7 499 7772424 — еще один номер, похожий на номер банка.
Позвонили якобы от Банка ВТБ, в котором счет, спросили про мой перевод неизвестному лицу. Ответил, что не делал его и сказал, что непосредственно на карте ВТБ у меня денег никогда не лежит. Ответили, что у меня там есть счёт. (оба-на! значит кто-то сливает им инфу), и перевод сделали через карту на счет. Что надо в таком случае заблокировать счет. Ок, говорю, блокируйте! Для блокирования счета должны назвать номер карты. Ладно, не проблема, называю! Говорят правильно, она, теперь мы пришлем вам смс-код с 6-значной цифрой и вы должны отправить его по СМС.
Ага, щаззз! Я в банк подъеду.
— Вы сможете через 5 минут подъехать в банк?
— нет, конечно!
— но заблокировать перевод надо в течение 5 минут, подтверждаете?
— по СМС?
— да, надо ввести 6 значный смс, потом к вам прийдёт еще несколько смс, которые надо отправить.
— да пошла ты… я в банк вечером подъеду
— ну как хотите и бросила трубку»

Похоже, мошенники могут знать и мобильный, и домашний телефон жертв: «Звонок с этого номера был на мобильный. Брать не стала. Зашла на сайт проверить, не мошенники ли. Пока вписывала номер телефона в поисковую строку, позвонили на городской домашний телефон. Парень представился фейковым естественно именем и сказал, что из ВТБ, что с моей карты был произведен подозрительный перевод на 60000 р. Но зная, что карта у меня закрыта и денег в втб нет, положила трубку».

Читайте также:  Сколько действует исполнительный лист у приставов

«Звонили от имени ВТБ +7-495-7777724 — сообщили что был проведён перевод с «моей карты» на 97000 руб я сказал что на карте таких денег нет ) (там 50 руб лежит) начали говорить что типа со счёта )))) потом бросили трубку.»

Еще номера телефонов, с которых звонят и представляются ВТБ: 8-499-1492214, +74951002424, +74950986327, +7 499 100-24-24, +74950986325, +74950985480, +74957772424, +74997772424, +74952014675, +7 495 005-15-94

Также много информации по звонкам от имени других банков. Много случаев по Совкомбанку (карта Халва).

Leave a Reply Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Убедительная схема

Злоумышленники начали новую волну атак с целью обманным путем получить доступ к банковским картам. Схема проста: в мессенджере Viber пользователям массово рассылают сообщение, что по их карте ВТБ 24 прошла операция, которую они не совершали. Уже на этом этапе должны появиться подозрения — банк не использует мессенджеры для уведомления об операциях. Другим сигналом должно стать имя пользователя, от которого приходит сообщение, — «VTB24», а не на русском «ВТБ 24».

В сообщении говорится, что по карте прошла покупка на 7390 рублей в интернет-магазине. Если пользователь поверил уведомлению, то он должен позвонить по номеру, указанному в сообщении, и связаться со службой финансовой безопасности банка. Но на самом деле номер телефона принадлежит злоумышленникам, будьте осторожны!

Судя по всему, это те же мошенники, которые представлялись работниками «Сбербанка» — они использовали точно такую же схему.

Когда жертва попадается на виртуальную наживку, злоумышленники пытаются обманным путем заполучить данные с карты — обычно требуют назвать номер и код CVV2 карты для идентификации клиента. Но на самом деле они хотят получить доступ к вашим деньгам на карте. Запомните, что не стоит никому называть любые данные своей банковской карты, тем более по телефону!

Пока такие мошеннические схемы используются для атаки на клиентов «Сбербанка» и ВТБ 24, но этот метод легко адаптировать под любой другой банк и мессенджер. Из-за невнимательности на это могут «клюнуть» даже опытные пользователи интернета, поэтому обязательно поделитесь этой информацией в соцсетях, чтобы никто из ваших близких и знакомых не лишился денег из-за обмана.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector