Ттк расторжение договора на интернет

Ттк расторжение договора на интернет

Необходимо полностью расторгнуть договор о предоставлении услуг интернет связи с ТТК? Такая задача может случится с любым клиентов провайдера. Каждый провайдер имеет свои особенности проведения этой процедуры. Рассмотрим, как расторгнуть договор абонентам ТрансТелеКом.

Отключение услуг ТТК

Полное отключение услуг компании ТТК возможно двумя способами:

  • обратиться в отделение компании для составления заявления
  • отправить на электронную почту заполненное заявление

Первый способ отключения интернета требует посещения клиентом ближайшего филиала компании. Менеджер предоставляет установленный образец заявления для заполнения, при этом необходимо иметь при себе оригинал паспорта.

Если у вас имеется оборудование компании, предоставленное в рассрочку, нужно оплатить всю оставшуюся сумму.

Клиентам, которые не используют неоплаченное оборудование, можно отказаться от услуг компании путем дистанционной подачи заявления. На официальном сайте провайдера необходимо скачать бланк, заполнить его, обязательно указав причину расторжения договора, и отправить его на электронный адрес компании ТТК.

Обратите внимание. Расторжение договора с провайдером возможно при отсутствии задолженности у клиента. Наличие задолженности можно проверить несколькими способами.

Если не отключать услуги ТТК

Некоторые пользователи придерживаются мнения, что расторгать договор с провайдером не обязательно, достаточно прекратить оплачивать его услуги. По этой причине они не подают заявления на расторжение договора. Но такие действия могут привести к неприятным последствиям.

Спустя некоторое время после прекращения поступления денег интернет прекратит работать. Но без официального заявления расторжения договора не произойдет. Согласно тарифным планам ежемесячно будет сниматься определенная сумма.

Сумма долга может достичь серьезных размеров. Если вы отказываетесь погашать задолженность, организация имеет право начать судебное разбирательство. Так клиент будет обязан не только вернуть денежные средства согласно тарифам, но и понести дополнительные траты на судебный процесс.

В данной статье рассмотрели, как расторгнуть договор с компанией ТрансТелеКом. Также узнали, что будет если его не отключать. Если вы не хотите пользоваться услугами некоторое время, то можно просто воспользоваться услугой добровольная блокировка от ТТК.

Советую очень хорошо подумать, прежде чем заключать договор с данной компанией. Отдел продаж работает отлично, именно поэтому мы перешли с Гудлайна на ТТК, и напрасно это сделали. Началась эпопея с того, что через час после ухода специалиста подключившего нас, выключился вайфай, потом отключилось все остальное. Далее я испытала все прелести общения с техподдержкой…. Так часто я не звонила на горячую линию никогда, даже в ту пору когда пользовалась Вебстримом. Принцип работы горячей линии ТТК следующий: звонишь, включается автоответчик, переводишь телефон в тональный набор, потом ждешь ответа оператора, когда он отвечает, будьте готовы сообщить номер лицевого счета, ФИО лица на которого заключен договор и адрес подключения. Потом оператор предлагает перезагрузить приставку, потом роутер, если все это не помогает говорят «Вам перезвонит специалист тех поддержки, ожидайте». Не ждите, что данный специалист перезвонит Вам в течение 5-10 минут (первый раз я ждала звонка 12 часов). Все в порядке очереди. Вам предстоит час, а то и больше, просидеть дома и прождать звонка. Если телефон будет занят и Вы не возьмете трубку, перезваниваете и все вышесказанное по новой, опять же ожидайте. Если Вы куда то отлучились из дома и Вам перезвонил таки специалист, он помочь конечно не может т. к. Вы не дома, приходите домой – и опять все по новой. Каждый раз «Автоответчик, тональный набор, оператор, сообщите номер лицевого счета, ФИО лица на которого заключен договор и адрес подключения, перезагрузите приставку, роутер «Вам перезвонит специалист тех поддержки, ожидайте»» (со временем, по понятным причинам этот процесс начинает нещадно раздражать). В моем случае, после общения со специалистом техподдержки и проделывания под диктовку всех манипуляций все начинало работать, но не надолго. Минут на 30-40. А потом заново. На второй день моего чудного сотрудничества с компанией ТТК, по телефону мы выяснили что нужен приезд специалиста на дом (это после примерно трехчасовых попыток решения проблемы, а не работало ничего: ни приставка, ни вай фай, ни интернет). Итог: вечер дома в изоляции, без ТВ и интернета. Прошу обратить внимание на то, что я не работаю, и имею возможность посвятить решению проблем с интернетом и ТВ столько времени. Страшно представить что было бы если бы все это я решала после рабочего дня и сколько времени это бы заняло. День третий: пришел специалист тех поддержки, исправил некорректное подключение (у нас оказывается свитч был подключен до роутера, а надо наоборот), и все заработало. Я попросила замерить скорость интернета, замерили. Спидтест показал 34 кб/сек (вместо положенных 100). Спец сказал, что у меня проблемы с роутером (я была уже накалена до предела, и резонно заметила что до прихода ТТК роутер работал без проблем). Он принес свой роутер, и опять замерили скорость. Результат: 80 кб/сек и фраза спеца «Ну вот видите, цифры говорят сами за себя». Я согласилась, что видимо ерундит роутер и спеца отпустила. Правда после его ухода раз 10 замерила скорость со своим роутером. Результат – 60-80 кб/сек. Неисправен роутер говорите? Через 30 мин. после ухода спеца у меня отваливается вай фай. Ситуация уже бесит. Еще час провожу на телефоне с техподдержкой. Результат: работает интернет и вай фай. Но не ТВ. Говорят: ждите. С Вами свяжется специалист по ТВ. Через час и правда! Связался! После манипуляций вердикт: у Вас неисправен роутер. Наш специалист Вам об этом говорил (в каком контексте и что было после этих слов абсолютно не важно). Свой роутер потестить компания предоставить не готова, идите и покупайте новый. С новым роутером все работает второй день. Видимо проблема была действительно с моим роутером. НО! Сколько времени и нервов ушло на выяснение… Это ужас! Вроде никто и не виноват, но думается что с иной схемой работы тех поддержки решили бы вопрос раньше. Если бы не хитрые условия договора (при расторжении раньше чем за год до истечения договора я должна оплатить подключение – 900 рублей, и не погашенную сумму за приставку. За приставку компанией любезно предоставлена рассрочка: в течение 2-х лет по 200 руб. из 490 руб. абонентской платы идет на погашение стоимости приставки. Если расторгаешь договор раньше – оплачиваешь остаточную стоимость приставки. Правда по истечение 2-х лет абонентская плата меньше на 200 руб. не станет), я бы отказалась от них еще в первый день. А теперь сухой остаток: схема работы техподдержки абсолютно проигрывает схеме Гудлайн, у которых общаешься с техподдержкой по установленному на телефоне приложению, и все вопросы решаются сразу. Без ожидания звонка специалиста. В Гудлайне пользовались услугами Большое ТВ и О-ГО. Продавец ТТК сказал что у них тоже самое но за меньшие деньги (действительно меньше: Гудлайн – 1100, ТТК – 490). Итог: у ТТК очень скудный перечень каналов вещания (нет привычных Travel + Adventure, Дом Кино, myZen.tv. Зато есть Индиское кино и Осинники ТВ)))). Кроме того (и это не клоссальный минус!), Пульс ТВ (заявленный аналог предоставляемого Гудлайном О-ГО) работает по принципу торента. Т. е. ряд фильмов Вы видите в перечне, но посмотреть их не можете т. к. «нет раздатчиков» или «низкая скорость подключения» что, как говорит тех поддержка одно и тоже (рекомендация ТТК: «попробуйте посмотреть этот фильм позже. Вдруг раздатчики появятся». Это что вообще? Сидеть и караулить когда я могу посмотреть любимый фильм?). Особое «удовольствие» смотреть через Пульс ТВ сериалы: одну серию посмотрел, а следующую не можешь т. к. например «нет раздатчиков». У Гудлайна таких проблем не было ни разу. Но перед Гудлайном у ТТК есть и плюсы: хорошо работает Ютуб (у Гудлайна с конкретными перебоями), на приставке есть интернет браузер (в Гудлайне нет), через приставку ТТК можно слушать радио (у Гудлайна нет). Мне эти плюсы не нужны (возможно пока нет привычки ими пользоваться). Работа ПульсТВ это конкретный, жирный минус!
Итог: ТТК подойдет тем, кто слаще морковки ничего не видел. У которых до прихода этой компании было только ТВ, причем через антенну. Если Вы переходите с Гудлайна (других провайдеров не беру т. к. не знаю их работу), мой Вам совет: хорошо подумайте. Разница в цене это конечно здорово, но нервы дороже. Как вспомню что эта кабала по условиям договора на 2 года (чтобы не оплачивать стоимость подключения и остаточную стоимость приставки) аж в жар бросает…

Читайте также:  Сколько действительны результаты флюорографии

Идет второй месяц пользования услугами ТТК. Были очень сильные возмущения при заключении договора с данной компанией (см. отзыв написанный ранее), однако после того, как проблемы относительно решились, терпеливо надеялась что стерпится слюбится, однако нет. По прежнему КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую, НИ КОМУ, не заключать договор о сотрудничестве с данной компанией! Пульс ТВ это конкретный минус! Просто жуть! Если заключаете договор, и рассчитываете на Пульс ТВ, готовьтесь к напрочь испорченным вечерам. Сидите, смотрите фильм, и где то посередине (либо в самом начале, либо в конце) все останавливается и объявляется: НЕТ РАЗДАТЧИКОВ! И все! Делай что хочешь, но запланированный фильм ты уже не посмотришь! Звонить в техподдержку просто бесполезно. Максимальное время ожидания звонка специалиста по запросу (так уж у них работает сервис: звонишь, озвучиваешь проблему – тебе перезванивают) – 16 дней! Уму непостижимо… Если хочешь посмотреть фильм скачивай его заранее на флэшку, втыкай ее в приставку и смотри. Я вижу решение вопроса только такой. НО! Для каких целей тогда вообще Пульс ТВ? Далее: с ассортиментом каналов смириться все таки не удалось. Смотреть абсолютно нечего… Надеялась увидеть аналоги каналов к которым привыкла в Гудлайне, но нет, даже приблизительных аналогов нет. Ну может один… И то с большой натяжкой.
Вывод о данной компании: сотрудники прекрасно знают о качестве предлагаемых сервисов (намеренно, при продаже, кривят душой говоря что «у нас тоже самое что дает Гудлайн в своих О-ГО и Большом ТВ и даже больше») поэтому специально заключается договор на таких условиях, что в течение двух лет расторгнуть договор без материальных затрат с Вашей стороны не удастся (при расторжении ранее чем за год до истечения срока действия договора должны оплатить подключение – 900 рублей, и не погашенную сумму за приставку. За приставку компанией любезно предоставлена рассрочка: в течение 2-х лет по 200 руб. из 490 руб. абонентской платы идет на погашение стоимости приставки. Если расторгаешь договор раньше – оплачиваешь остаточную стоимость приставки.). Мошенничество это или надежда компании на то, что в течение 2-х лет качество оказываемых услуг заметно улучшится, решайте сами. Лично я очень хочу получить правовую оценку данной ситуации, потому как в первое почему то верится больше. Я бы с ОГРОМНЫМ удовольствием расторгла договор прямо сейчас, однако, прошло всего полтора месяца с момента заключения договора, следовательно, при расторжении, я должна буду оплатить 5300 руб. Таким образом, компания подстраховалась от желания неудовлетворенных клиентов отказаться от оказываемых ими услуг.

Читайте также:  Спилить сухое дерево во дворе куда обратиться

подключитесь по телефону:

закажите бесплатную консультацию:

11 марта 2019 года. Время чтения

Активировать добровольную блокировку можно тремя способами.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector